郑州市总工会开展心理健康关爱人员技能提升培训 为“惠至心灵”主题注入专业“心”动力

5月16日，郑州市职工文体中心4楼培训室内气氛热烈，来自全市各基层工会的200余名心理健康服务专员、关爱员围坐在一起，跟随心理咨询师的指导，在沙盘上摆放着象征情绪的沙具——这是郑州市总工会2025年“惠至心灵”职工心理健康服务专案中“队伍升级”的关键一环。此次培训以“理论+实操”双轨模式，为职工心理健康服务注入专业力量，推动服务从“量的覆盖”向“质的精准”跨越。

一、聚焦需求，从“广泛覆盖”到“精准服务”的关键一步

职工心理健康服务，是工会服务职工的“暖心工程”，更是社会治理的“基础工程”。去年，郑州市总工会通过“惠至心灵”行动已建成“1（市级幸福体验馆）+16（区县中心）+135（基层服务站）”的服务阵地体系，开通了职工心理援助热线（0371-66660520），开展心理科普宣讲133期、发布短视频音频642条、大篷车下基层服务等，共计覆盖750万人次，初步实现服务“广覆盖”。

随着职工需求从“基础咨询”转向“精准干预”，对服务人员的专业能力提出了更高要求。一支“会宣传、会识别、会报告、会疏导”的队伍，才能真正解决职工“急难愁心”问题。2025年“惠至心灵”专案将“队伍建设”列为核心一环，计划全年培训600名心理专员、6000名关爱员，本次技能提升培训正是实现这一目标的“先手棋”。

二、提升实效，“理论+实操”双轨赋能，破解“服务最后一公里”

与传统理论授课不同，本次培训以“解决实际问题”为导向，设计了“心理实用技能+沙盘治疗实操”两大核心模块，通过“案例拆解-场景模拟-专家点评”闭环教学，让学员“学完就能用”。

课程设置上，紧扣职工需求的“工具箱”，聚焦基层工会最常遇到的三大场景，即职工情绪疏导、心理问题识别、危机干预，实现教学“精准滴灌”。实操教学中，沙盘治疗“解锁”非语言沟通密码，用沙具模拟“职工因岗位调整产生焦虑”的场景，并互相分析“沙盘语言”背后的心理需求。培训模式，线下集中+线上直播，扩大覆盖“无死角”，考虑到基层工会人员分散、时间紧张的实际，本次培训采用“线下集中+线上直播”双轨模式：5月每周五（共6期）在职工文体中心开展线下培训，同步通过“惠惠心理话”微信公众号直播，方便未能到场的基层人员“随时学、补漏学”。市总工会还建立了“培训学员交流群”，邀请讲师在线答疑，确保学习效果延续到课后。

三、专案延伸，多维度织密职工心理健康“服务网”

除了队伍升级，2025年“惠至心灵”专案还同步推进三大举措，全方位提升服务实效。阵地建设上，10-12月对全市心理健康服务阵地开展复核验收，通过区县中心“互观互学”活动取长补短，对达标阵地给予专项补贴，确保“1+16+N”体系高效运转。专项服务上，将开展1万名职工及子女心理健康专项筛查，还将在全市抽样1万名职工开展职工心理健康状况专项课题研究。品牌擦亮上，举办首届心理短视频大赛，征集作品，传播“自尊自信、乐观向上”理念，推动经验复制推广。随着专案落地，预计今年职工心理健康服务覆盖将超1000万人次，心理专员持证率提升约30%。

“职工的‘心’安，就是工会的‘责任’。”市总工会负责人表示，未来将持续完善“筛查-干预-跟踪”全链条服务，让“惠至心灵”真正成为职工的“心灵港湾”，为郑州高质量发展注入“心动力”。